Häufige Fragen
HÄUFIGE FRAGEN
Alles rund ums Cloudkissen
Ist das Kissen zu hoch oder zu niedrig für mich?
Ist das Kissen zu hoch oder zu niedrig für mich?
Deshalb hat es zwei Höhen: Der hohe Nackenbogen (14,4 cm) ist für größere Menschen und Seitenschläfer, der flache (9 cm) für kleinere Menschen und Rückenschläfer. Einfach drehen. Passt es trotzdem nicht, geht es innerhalb von 30 Nächten zurück.
Ist Memory Foam nicht zu hart?
Ist Memory Foam nicht zu hart?
Am Anfang fühlt er sich fester an als ein Daunenkissen. Er reagiert auf Körperwärme und gibt nach ein paar Minuten nach – stützt aber, statt einzusinken. Gib ihm 3–7 Nächte.
Riecht das Kissen am Anfang?
Riecht das Kissen am Anfang?
Kann sein – ein leichter, typischer Schaumgeruch, der in 1–3 Tagen verfliegt. Auspacken, lüften, fertig. Das ist normal, wir sagen es dir lieber vorher.
Ist das nicht dasselbe wie ein 30-Euro-Kissen?
Ist das nicht dasselbe wie ein 30-Euro-Kissen?
Die Form sieht ähnlich aus, ja. Der Unterschied: zwei Höhen statt einer, ein Kern, der auf Wärme reagiert, statt durchzuliegen, ein abnehmbarer, waschbarer Bezug und passgenaues Zubehör. Und du prüfst es zu Hause, nicht im Prospekt.
Für welche Schlafposition ist es gedacht?
Für welche Schlafposition ist es gedacht?
Für alle drei. Seitenschläfer: Kopf in die Mulde, Schulter in die Aussparung, hoher Bogen. Rückenschläfer: Nacken auf den flachen Bogen. Bauchschläfer: flache Seite, Arm in die Armzone.
Wie lange hält das Kissen?
Wie lange hält das Kissen?
Memory Foam behält seine Stützkraft in der Regel 2–3 Jahre, je nach Nutzung. Der Bezug lässt sich jederzeit ersetzen.
Passt es in meinen normalen Kissenbezug?
Passt es in meinen normalen Kissenbezug?
Nein – die Konturform ist 62 × 37 cm, ein 80 × 80-Bezug passt nicht. Deshalb ist der passende Bezug dabei. Einen Ersatzbezug kannst du beim Kissen für 19,90€ dazuwählen, im 2er-Set ist er gratis.
BEZUG & PFLEGE
Bezug, Waschen, Ersatzbezug
Passt der Bezug auf jedes Kissen?
Passt der Bezug auf jedes Kissen?
Nein. Er ist für die Konturform des Cloudkissens gemacht (62 × 37 cm) und passt auf beide Höhen. Auf ein normales 80 × 80-Kissen passt er nicht.
Wie wasche ich den Bezug?
Wie wasche ich den Bezug?
Reißverschluss schließen, bei 30 °C waschen, an der Luft trocknen lassen. Den Kissenkern nicht in die Maschine, nur lüften. Mehr dazu im Ratgeber Nackenkissen pflegen.
Gibt es den Bezug auch einzeln?
Gibt es den Bezug auch einzeln?
Ja, den Cloudkissen Ersatzbezug gibt es in Weiß, Grau und Blau für 19,90€. Alle Farben passen auf jedes Cloudkissen.
BESTELLUNG
Versand, Bezahlung, Rückgabe
Wann kommt meine Bestellung an?
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vor, die Lieferung dauert in der Regel 5 Werktage. Der Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Wie verfolge ich meine Sendung?
Deine Sendungsnummer bekommst du per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Du kannst sie unter Sendung verfolgen eingeben.
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Solange das Paket nicht zugestellt ist, können wir oft noch eingreifen. Schreib uns so früh wie möglich an kontakt@cloudkissen.com.
Wie kann ich bezahlen?
Wie kann ich bezahlen?
Mit PayPal, Klarna (auch Kauf auf Rechnung), Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay.
Was, wenn das Kissen nicht passt?
Was, wenn das Kissen nicht passt?
Du hast 30 Nächte Probeschlafen. Passt es nicht, schick es zurück und bekommst dein Geld zurück – eine E-Mail an kontakt@cloudkissen.com genügt. Dein gesetzliches Widerrufsrecht findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wie erreiche ich euch?
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an kontakt@cloudkissen.com oder über unser Kontaktformular.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns an kontakt@cloudkissen.com – wir helfen dir gern weiter.